Intelligenza emotiva e stress lavorativo nel settore dei servizi - Leelavati, T S
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L'intelligenza emotiva è definita come il sottoinsieme dell'intelligenza sociale che implica la capacità di monitorare i sentimenti e le emozioni proprie e altrui, di discriminarli e di utilizzare queste informazioni per guidare il proprio pensiero e le proprie azioni (Salovey & Mayer, 1990, p. 189).Le emozioni facilitano il pensiero dirigendo l'attenzione sui cambiamenti, come il lavoro che deve essere svolto e il tempo che sta per scadere. L'intelligenza emotiva di un individuo aumenta la sua capacità di far fronte allo stress.Con la crescita della scienza e della tecnologia, la vita è…mehr

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Produktbeschreibung
L'intelligenza emotiva è definita come il sottoinsieme dell'intelligenza sociale che implica la capacità di monitorare i sentimenti e le emozioni proprie e altrui, di discriminarli e di utilizzare queste informazioni per guidare il proprio pensiero e le proprie azioni (Salovey & Mayer, 1990, p. 189).Le emozioni facilitano il pensiero dirigendo l'attenzione sui cambiamenti, come il lavoro che deve essere svolto e il tempo che sta per scadere. L'intelligenza emotiva di un individuo aumenta la sua capacità di far fronte allo stress.Con la crescita della scienza e della tecnologia, la vita è diventata enormemente automatizzata e incentrata sul denaro. I risultati dello stress sul posto di lavoro, che aumentano la complessità del lavoro e la sua alternanza, sono diventati una caratteristica ben nota e diffusa delle organizzazioni moderne.Il libro si occupa di individuare l'impatto dell'Intelligenza emotiva sullo stress lavorativo delle donne impiegate in varie organizzazioni del settore dei servizi.
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Autorenporträt
A Dra. T.S. Leelavati é professora assistente no Departamento de Estudos Empresariais e de Gestão da Faculdade de Engenharia Seshadri Rao Gudlavalleru em Gudlavalleru, Andhra Pradesh. Iniciou a sua carreira como executiva de RH antes de passar para o mundo académico e trabalhar como professora assistente na Universidade KL.