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Este estudo investigou os factores determinantes da adoção de serviços bancários pela Internet por parte dos clientes da cidade de Hochiminh. Com base no Modelo de Aceitação da Tecnologia (TAM) e na Teoria Unificada da Aceitação e Utilização da Tecnologia (UTAUT), foram examinadas empiricamente cinco influências independentes para determinar os factores significativos que afectam a intenção dos clientes de utilizarem o serviço bancário em linha. Os resultados beneficiarão os executivos dos bancos, fornecendo recomendações para melhorar e desenvolver as suas estratégias para aumentar a taxa de adoção da banca pela Internet.
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