Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen

Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
Herausgegeben:Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure - wie Kunden, Lieferanten oder Komplementäranbieter - in die Wertschöpfungskette eines Unternehmens integriert werden können. Dadurch verändern sich die Wertschöpfungsprozesse und führen zu neuen Geschäftsmodellen für Unternehmen.

Der Sammelband ist in sechs Schwerpunkte untergliedert:

Der Inhalt
Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschöpfung
Management der Interaktiven Wertschöpfung
Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschöpfung
Interaktive Wertschöpfung und soziale Netzwerke
Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschöpfung
Literatur-Service

Produktdetails

• Forum Dienstleistungsmanagement
• Verlag: AETS / Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Gabler / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-658-08517-9
• 2015
• Seitenzahl: 760
• Erscheinungstermin: 19. Mai 2015
• Deutsch
• Abmessung: 246mm x 173mm x 46mm
• Gewicht: 1428g
• ISBN-13: 9783658085179
• ISBN-10: 3658085177
• Artikelnr.: 42530689

Autorenporträt

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

Inhaltsangabe

Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschöpfung.- Management der Interaktiven Wertschöpfung.- Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschöpfung.- Interaktive Wertschöpfung und soziale Netzwerke.- Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschöpfung.- Literatur-Service.

Rezensionen

"... bietet eine Reihe wissenschaftlicher Beiträge zu Grundlagen und Konzepten, zum Management, zu Erfolgsfaktoren und Wirkungszusammenhägen [sic] der interaktiven Wertschöpfung sowie zur Rolle sozialer Netzwerke ..." (Beate Schlink, in: RKW Bücherdienst, Heft 3, 2015, S. 28)