Andere Kunden interessierten sich auch für
![Die Bedeutung kulturtouristischer Angebote als Wirtschafts- und Imagefaktor für Mecklenburg-Vorpommern anhand von Fallbeispielen]( "Die Bedeutung kulturtouristischer Angebote als Wirtschafts- und Imagefaktor für Mecklenburg-Vorpommern anhand von Fallbeispielen")
Die Bedeutung kulturtouristischer Angebote als Wirtschafts- und Imagefaktor für Mecklenburg-Vorpommern anhand von Fallbeispielen38,00 €![Die Nationalparks der Republik Südafrika und ihre Bedeutung für Touristen aus der Bundesrepublik Deutschland]( "Die Nationalparks der Republik Südafrika und ihre Bedeutung für Touristen aus der Bundesrepublik Deutschland")
Die Nationalparks der Republik Südafrika und ihre Bedeutung für Touristen aus der Bundesrepublik Deutschland38,00 €![Unterschiede des touristischen Nachfrageverhaltens und die daraus resultierende Angebotsgestaltung von Reiseveranstaltern als Teil der Produktpolitik]( "Unterschiede des touristischen Nachfrageverhaltens und die daraus resultierende Angebotsgestaltung von Reiseveranstaltern als Teil der Produktpolitik")
Unterschiede des touristischen Nachfrageverhaltens und die daraus resultierende Angebotsgestaltung von Reiseveranstaltern als Teil der Produktpolitik58,00 €![Die Bedeutung von B2B im Tourismus. Ein Fallbeispiel]( "Die Bedeutung von B2B im Tourismus. Ein Fallbeispiel")
Die Bedeutung von B2B im Tourismus. Ein Fallbeispiel17,95 €![Die Rolle von Social Media Marketing bei Reiseveranstaltern aus Omni-Channel-Sicht]( "Die Rolle von Social Media Marketing bei Reiseveranstaltern aus Omni-Channel-Sicht")
Die Rolle von Social Media Marketing bei Reiseveranstaltern aus Omni-Channel-Sicht47,95 €![Nachhaltiger Tourismus in der Hotellerie. Die Bedeutung der Ökologie, Ökonomie und des sozialen Umfelds]( "Nachhaltiger Tourismus in der Hotellerie. Die Bedeutung der Ökologie, Ökonomie und des sozialen Umfelds")
Nachhaltiger Tourismus in der Hotellerie. Die Bedeutung der Ökologie, Ökonomie und des sozialen Umfelds15,99 €![Die Bedeutung des UNESCO-Welterbestatus für die Motivation zum Besuch einer touristischen Destination am Beispiel Bremen]( "Die Bedeutung des UNESCO-Welterbestatus für die Motivation zum Besuch einer touristischen Destination am Beispiel Bremen")
Die Bedeutung des UNESCO-Welterbestatus für die Motivation zum Besuch einer touristischen Destination am Beispiel Bremen27,95 €![Vertikale Integration von Reisemittlern und Reiseveranstaltern]( "Vertikale Integration von Reisemittlern und Reiseveranstaltern")
Vertikale Integration von Reisemittlern und Reiseveranstaltern17,95 €![Ökonomische Bedeutung und Entwicklung des Tourismus am Beispiel Ägypten]( "Ökonomische Bedeutung und Entwicklung des Tourismus am Beispiel Ägypten")
Ökonomische Bedeutung und Entwicklung des Tourismus am Beispiel Ägypten15,95 €![Bedeutung und Entwicklung des]( "Bedeutung und Entwicklung des")
Bedeutung und Entwicklung des "Dynamic-Packaging" im Tourismus27,95 €
Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 3,0, International School of Management, Standort Dortmund (Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Während der Fokus früherer Marketingaktivitäten primär auf dem Ziel steigender Marktanteile im Sinne eines auf Einzeltransaktionen basierenden Massenmarketing lag, hat sich in den letzten Jahren ein Paradigmawechsel hin zum Beziehungsmarketing vollzogen.
Die Ursachen dafür sind vielfältiger Art. Zum einen sind sie im technischen Fortschritt begründet, der klassische Wettbewerbsstrategien wie Kostenführerschaft, Differenzierung und Nischenmarketing an Wirksamkeit verlieren lässt. Zum anderen sind sie im Wertewandel der Gesellschaft fundiert, der sich in differenzierten Kundenbedürfnissen und verstärktem Individualismus äußert.
Die große Bedeutung der Kundenzufriedenheit und die Notwendigkeit eines Kundenbindungsmanagement rücken auch in der Tourismusbranche immer mehr in den Vordergrund marketingpolitischer Gedanken. Homogene Produkte und Dienstleistungen, der daraus resultierende Preiskampf unter den Anbietern und verstärkte Konzentrations- und Globalisierungsprozesse sind Ursachen für ausschlaggebende Veränderungen in der Tourismusbranche.
Dem zufolge erlangen Strategien und Maßnahmen zur Kundenbindung auf dem Reiseveranstaltermarkt eine besondere Bedeutung. Dauerhaftigkeit und Markterfolg hängen immer mehr davon ab, inwieweit es den Reiseveranstaltern gelingt, loyale Kundenpotentiale durch Kommunikation zu pflegen und auszuweiten.
Neue Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere das Internet, schaffen hier für die Unternehmen neue Möglichkeiten, Relationshipmarketing wesentlich umfassender und effektiver zu implementieren als bisher.
Gang der Untersuchung:
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist darzustellen, inwiefern sich das Konzept des Relationshipmarketing mittels des Internet als Werkzeug des Reiseveranstalters durchsetzen lässt. Ferner sollen die Grenzen und Möglichkeiten der einzelnen Instrumente der Kundenbindung am Beispiel des Reiseveranstalters Touristik Union International (TUI) aus Hannover aufgezeigt werden.
Gang der Untersuchung
In Kapitel 2 wird auf den Reiseveranstalter und die aktuelle Wettbewerbs- und Marktsituation auf dem deutschen Reiseveranstaltermarkt erläutert. Für eine eigenständige Theorie des Marketing der Reiseveranstalter ist zu erwähnen, dass ein Reiseveranstalter Teil der Tourismusbranche ist und somit zur Dienstleistung zählt.
In Kapitel 3 wird die Entwicklung vom traditionellen Marketing zum Relationshipmarketing dargestellt. Dabei wird zunächst das traditionelle Marketing und das klassische Marketingmix mit den 4 P s als Instrumente erläutert. Des Weiteren folgt die Beschreibung des Dienstleistungsmarketing aufgrund der Besonderheiten einer Dienstleistung. Daraus entwickelt sich ein besonderes Marketingmix für Dienstleistungsunternehmen und der Beschreibung der 7 P s als Werkzeuge im Dienstleistungsmarketingmix. Schließlich folgt die Darstellung des Relationshipmarketing als Neuorientierung mit Inhalt, Zielen und Effekten. Ferner wird vertiefend auf die Relationshipmarketinginhalte der Reiseveranstalter eingegangen.
Kapitel 4 erläutert das Internet und dessen Potentiale für das Relationshipmarketing. Des Weiteren wird der Nutzen der Internetinstrumente in Bezug auf das Relationshipmarketing untersucht.
Schließlich folgt in Kapitel 5 ein praktisches Fallbeispiel der Nutzung des Internet als Instrument des Relationshipmarketings anhand der Homepage des Reiseveranstalters TUI. Hier wird zunächst kurz das Unternehmen, dann Aufbau und Inhalt der Homepage im Hinblick auf mögliche Kundenbindungsmaßnahmen untersucht. Letztlich folgen Vorschläge zur möglichen Optimierung des Internetauftritts der TUI im Rahmen des Relationshipmarketingkonzepts.
...
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Während der Fokus früherer Marketingaktivitäten primär auf dem Ziel steigender Marktanteile im Sinne eines auf Einzeltransaktionen basierenden Massenmarketing lag, hat sich in den letzten Jahren ein Paradigmawechsel hin zum Beziehungsmarketing vollzogen.
Die Ursachen dafür sind vielfältiger Art. Zum einen sind sie im technischen Fortschritt begründet, der klassische Wettbewerbsstrategien wie Kostenführerschaft, Differenzierung und Nischenmarketing an Wirksamkeit verlieren lässt. Zum anderen sind sie im Wertewandel der Gesellschaft fundiert, der sich in differenzierten Kundenbedürfnissen und verstärktem Individualismus äußert.
Die große Bedeutung der Kundenzufriedenheit und die Notwendigkeit eines Kundenbindungsmanagement rücken auch in der Tourismusbranche immer mehr in den Vordergrund marketingpolitischer Gedanken. Homogene Produkte und Dienstleistungen, der daraus resultierende Preiskampf unter den Anbietern und verstärkte Konzentrations- und Globalisierungsprozesse sind Ursachen für ausschlaggebende Veränderungen in der Tourismusbranche.
Dem zufolge erlangen Strategien und Maßnahmen zur Kundenbindung auf dem Reiseveranstaltermarkt eine besondere Bedeutung. Dauerhaftigkeit und Markterfolg hängen immer mehr davon ab, inwieweit es den Reiseveranstaltern gelingt, loyale Kundenpotentiale durch Kommunikation zu pflegen und auszuweiten.
Neue Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere das Internet, schaffen hier für die Unternehmen neue Möglichkeiten, Relationshipmarketing wesentlich umfassender und effektiver zu implementieren als bisher.
Gang der Untersuchung:
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist darzustellen, inwiefern sich das Konzept des Relationshipmarketing mittels des Internet als Werkzeug des Reiseveranstalters durchsetzen lässt. Ferner sollen die Grenzen und Möglichkeiten der einzelnen Instrumente der Kundenbindung am Beispiel des Reiseveranstalters Touristik Union International (TUI) aus Hannover aufgezeigt werden.
Gang der Untersuchung
In Kapitel 2 wird auf den Reiseveranstalter und die aktuelle Wettbewerbs- und Marktsituation auf dem deutschen Reiseveranstaltermarkt erläutert. Für eine eigenständige Theorie des Marketing der Reiseveranstalter ist zu erwähnen, dass ein Reiseveranstalter Teil der Tourismusbranche ist und somit zur Dienstleistung zählt.
In Kapitel 3 wird die Entwicklung vom traditionellen Marketing zum Relationshipmarketing dargestellt. Dabei wird zunächst das traditionelle Marketing und das klassische Marketingmix mit den 4 P s als Instrumente erläutert. Des Weiteren folgt die Beschreibung des Dienstleistungsmarketing aufgrund der Besonderheiten einer Dienstleistung. Daraus entwickelt sich ein besonderes Marketingmix für Dienstleistungsunternehmen und der Beschreibung der 7 P s als Werkzeuge im Dienstleistungsmarketingmix. Schließlich folgt die Darstellung des Relationshipmarketing als Neuorientierung mit Inhalt, Zielen und Effekten. Ferner wird vertiefend auf die Relationshipmarketinginhalte der Reiseveranstalter eingegangen.
Kapitel 4 erläutert das Internet und dessen Potentiale für das Relationshipmarketing. Des Weiteren wird der Nutzen der Internetinstrumente in Bezug auf das Relationshipmarketing untersucht.
Schließlich folgt in Kapitel 5 ein praktisches Fallbeispiel der Nutzung des Internet als Instrument des Relationshipmarketings anhand der Homepage des Reiseveranstalters TUI. Hier wird zunächst kurz das Unternehmen, dann Aufbau und Inhalt der Homepage im Hinblick auf mögliche Kundenbindungsmaßnahmen untersucht. Letztlich folgen Vorschläge zur möglichen Optimierung des Internetauftritts der TUI im Rahmen des Relationshipmarketingkonzepts.
...
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.