Introducción a la gestión de la calidad - Corrêa, João Éderson
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Este cuaderno aborda los principales conceptos de la gestión de la calidad. Resume sus fundamentos, técnicas y herramientas utilizadas en el desarrollo de procesos, analizando sus principales objetivos con vistas a la certificación. También aborda cuestiones relevantes sobre los modelos de excelencia en la gestión, los premios a la calidad, las normas ISO de sistemas de gestión de la calidad y la auditoría. Explica los conceptos de fiabilidad, muestreo y técnicas estadísticas. Feliz lectura.

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Produktbeschreibung
Este cuaderno aborda los principales conceptos de la gestión de la calidad. Resume sus fundamentos, técnicas y herramientas utilizadas en el desarrollo de procesos, analizando sus principales objetivos con vistas a la certificación. También aborda cuestiones relevantes sobre los modelos de excelencia en la gestión, los premios a la calidad, las normas ISO de sistemas de gestión de la calidad y la auditoría. Explica los conceptos de fiabilidad, muestreo y técnicas estadísticas. Feliz lectura.
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Autorenporträt
Ha conseguito un dottorato di ricerca e un master presso il programma post-laurea in Ingegneria della produzione dell'Università federale di Itajubá, un diploma post-laurea in: amministrazione ospedaliera presso la rete di facoltà di São Camilo (2014), amministrazione pubblica presso il SENAC - Collegio di Minas (2010), un MBA in gestione aziendale (2007) e una laurea in economia aziendale.