Internet come strumento di marketing presenta molti vantaggi per l'industria turistica e alberghiera, in quanto facilita la comunicazione e l'interazione tra questo settore e i clienti. Negli ultimi anni, il commercio elettronico è stato sempre più adottato in questo settore. La crescita del commercio elettronico nel settore turistico e alberghiero è stata accelerata da vari fattori, tra cui lo sviluppo tecnologico, la penetrazione di Internet tra le famiglie e l'aumento della concorrenza in questo settore.