Este libro explica los elementos mismos de la cuestión de la paradoja de la productividad de la TI, que comprende la inversión en TI y el rendimiento de la empresa. El rendimiento de la empresa se explica en términos de medición multidimensional del rendimiento, mientras que la inversión en TI se conceptualiza según las categorías de activos de TI. La literatura previa sobre este tema se elabora para justificar por qué se lleva a cabo esta investigación y cuáles son las lagunas prácticas y teóricas que sirven de motivación para este estudio.
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