ITIL und BPM integriert in den Software-Release-Prozess - Gatto, Dacyr Dante de Oliveira;Sassi, Renato José
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Ziel dieses Forschungspapiers ist es, eine Fallstudie eines Softwareentwicklungsunternehmens vorzustellen, in der der für den Kunden durchgeführte Prozess des Softwareversions-Release-Managements sowie die Probleme, die bei der Durchführung während des Beobachtungszeitraums auftraten, analysiert wurden. Darüber hinaus werden die theoretischen Konzepte der in der ITIL-Bibliothek enthaltenen Prozesse vorgestellt, wobei der Schwerpunkt auf dem Release Management und den Konzepten im Zusammenhang mit dem Business Process Management gemäß der BPM-Methodik liegt. Diese Untersuchung befasst sich auch…mehr

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Produktbeschreibung
Ziel dieses Forschungspapiers ist es, eine Fallstudie eines Softwareentwicklungsunternehmens vorzustellen, in der der für den Kunden durchgeführte Prozess des Softwareversions-Release-Managements sowie die Probleme, die bei der Durchführung während des Beobachtungszeitraums auftraten, analysiert wurden. Darüber hinaus werden die theoretischen Konzepte der in der ITIL-Bibliothek enthaltenen Prozesse vorgestellt, wobei der Schwerpunkt auf dem Release Management und den Konzepten im Zusammenhang mit dem Business Process Management gemäß der BPM-Methodik liegt. Diese Untersuchung befasst sich auch mit der Frage, wie die theoretische Kontextualisierung auf die Unternehmensprozesse angewandt wurde, welche Instrumente eingesetzt wurden, welche Ergebnisse erzielt wurden und ob das Ziel, die Prozesse zu strukturieren und die aufgetretenen Probleme zu lösen, erreicht wurde.
Autorenporträt
Er arbeitet seit 2001 auf dem IT-Markt, derzeit als Systemanalytiker bei Softplan Planejamento e Sistemas und als Professor für Hochschulbildung an der Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Er studiert für einen Master-Abschluss in Informatik und Wissensmanagement an der UNINOVE und verfügt über postgraduale Qualifikationen in den Bereichen Cyberkriminalität und Cybersicherheit, Projektmanagement und IT für Unternehmensstrategien.