Dannoe issledowanie poswqscheno udowletworennosti aspirantow kachestwom obsluzhiwaniq w wysshem uchebnom zawedenii. Pochemu imenno aspiranty? Potomu chto studenty magistratury i aspirantury bolee zrelye, chtoby delat' samostoqtel'nye wywody o kachestwe uslug wuza. V swqzi s wozrastaüschej rol'ü wysshego obrazowaniq w mire, uniwersitetu krajne neobhodimo rabotat' nad razwitiem infrastruktury wuza i obespecheniem wysokogo urownq kachestwa uslug. Segodnq, w studencheskoj srede, Sewernyj Kipr shiroko izwesten swoim sektorom wysshego obrazowaniq i, w chastnosti, Vostochno-Sredizemnomorskim uniwersitetom. Uniwersitet zanimaet 1-e mesto sredi 20 uniwersitetow Kipra i 968-e mesto w mire (EMU, 2015). Cel' ätoj knigi - proanalizirowat' udowletworennost' kachestwom obsluzhiwaniq w Vostochno-Sredizemnomorskom uniwersitete, chtoby ponqt' wospriqtie SERVQUAL s tochki zreniq aspirantow, i mozhet sluzhit' instrumentom dlq obespecheniq luchshego i uluchshennogo kachestwa obsluzhiwaniq.