Wiadomo, ¿e aby firma by¿a konkurencyjna, musi opracowä metody tworzenia lub wzmacniania wizerunku marki, obejmuj¿ce, oprócz cech technicznych, cechy, które podkre¿laj¿ zwi¿zek marki z konsumentami, czyli zestaw subiektywnych warto¿ci zwi¿zanych z wizerunkiem marki. Aby by¿ konkurencyjnym na dzisiejszym rynku, organizacje musz¿ nie tylko zaspokajä pragnienia i potrzeby, ale tak¿e oferowä produkty i us¿ugi, które s¿ innowacyjne i mog¿ zaskoczy¿ konsumenta. W zwi¿zku z przyspieszonym post¿pem technologicznym bran¿y rozwoju produktów, wielu producentów oferuje na rynku produkty o tych samych kwalifikacjach, co eliminuje ich zró¿nicowanie (PINHO, 1996). W ¿wietle tych rozwää, marka wyró¿nia si¿: Jab¿ko. Jednak w latach 90-tych firma ta przesz¿a z¿¿ faz¿ (KAHNEY, 2009), co prowadzi do pytania: W jaki sposób podupadaj¿ca marka zdo¿äa stä si¿ najcenniejsz¿ na ¿wiecie?