Christine Ooko

Jako¿¿ obs¿ugi klienta w Kenii: Aspekty i wk¿ad

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Obs¿uga klienta jest niepewna w dynamice rynku na cäym ¿wiecie. Autor przedstawia dog¿¿bn¿ analiz¿ kluczowych czynników wp¿ywaj¿cych na obs¿ug¿ klienta na przyk¿adzie sieci supermarketów Nakumatt w Kenii. Autor podkre¿la kluczowe aspekty obs¿ugi klienta, takie jak obecne trendy w globalnym ¿rodowisku, rosn¿ca konkurencja w¿ród dostawców us¿ug, zmiany technologiczne w mi¿dzynarodowym ¿rodowisku marketingowym, potrzeba profesjonalizmu w ¿wiadczeniu us¿ug, zarz¿dzanie relacjami z klientami, oczekiwania klientów oraz cena a jako¿¿ oferty rynkowej. Nieuniknione jest, ¿e firmy staj¿ w obliczu szybko zmieniaj¿cego si¿ ¿rodowiska marketingowego. Podejmuj¿ wysi¿ki, aby dostosowä si¿ do niektórych zmian kontrolnych w ¿rodowisku makroekonomicznym, które maj¿ wp¿yw na marketing. W szczególno¿ci oczekiwania klientów rosn¿ w odniesieniu do wiedzy marketingowej, szybko¿ci reakcji, szeroko¿ci i g¿¿boko¿ci komunikacji, dostosowywania informacji i oferty produktów / us¿ug. Badanie to wykazäo, ¿e kluczem do strategii marketingowej Nakumatt jest ¿ledzenie skarg i wdräanie standardów us¿ug w oparciu o wymagania i oczekiwania klientów.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 60
• Erscheinungstermin: 6. März 2025
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 107g
• ISBN-13: 9786208713225
• ISBN-10: 6208713226
• Artikelnr.: 73560750

Autorenporträt

Christine Ooko MBA, International Business, University of Nairobi B.Com, Marketing und Finanzen, University of Nairobi Akademischer Coach, Knod Global Learning U Inc.(Wirtschaft, Marketing und Statistik).