Exploring the Facilitating Factors That Enhance Dispute Resolution Management in South African Government Institutions - äto kniga, w kotoroj rasskazywaetsq o rqde sposobow uprawleniq i razresheniq konfliktow, kotorye war'iruütsq ot naimenee do naibolee prinuditel'nyh. Konflikt mozhno izbegat', obsuzhdat', westi peregowory, arbitrazh, wynosit' sudebnye resheniq, razreshat' s pomosch'ü zakonodatel'stwa, politicheskih dejstwij ili nasil'stwennoj sily. Mur w perwuü ochered' rassmatriwaet posrednicheskij podhod k uprawleniü konfliktami. Storony, kotorye ne mogut äffektiwno westi sowmestnye peregowory, mogut priglasit' posrednika dlq oblegcheniq peregowornogo processa.