Vazhnost' ämpiricheskogo marketinga, kogda lüdi priobretaüt towary ili uslugi ne tol'ko na racional'nom, no i na ämocional'nom urowne, osnowywaqs' na perezhitom opyte. Jetot wid marketinga porodil innowacii i konkurentosposobnost' na rynke, poskol'ku on stremitsq ne tol'ko udowletworit' klienta, no i motiwirowat' ego i sozdat' cennost' w ego opyte, chto dostigaetsq putem wyzywaniq ego ämocij.