Samsudin Vahab

Jelektronnoe uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami w mobil'nom serwise Iordanii

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Produktbeschreibung

Jelektronnoe uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami (E-CRM) - äto marketingowaq strategiq i komplexnyj podhod k wyqwleniü, priobreteniü i uderzhaniü cennyh klientow, pozwolqüschij organizaciqm uprawlqt' i koordinirowat' wzaimodejstwie s klientami po razlichnym kanalam, predostawlqt' sootwetstwuüschie uslugi i produkty dlq udowletworeniq potrebnostej klientow, chtoby sohranit' loql'nost' klientow i powysit' ih pribyl'nost'. ECRM - äto sochetanie apparatnyh sredstw, programmnogo obespecheniq, processow, prilozhenij i uprawleniq dlq ukrepleniq otnoshenij mezhdu klientami i postawschikom uslug. E-CRM budet prodolzhat' razwiwat'sq kak wazhnaq oblast' izucheniq w MIS i sootwetstwuüschih smezhnyh disciplinah, takih kak informatika, marketing i psihologiq. V issledowanii prinqli uchastie 488 studentow uniwersitetow Iordanii, dobrowol'no zapolniwshih anketu. Rezul'taty issledowaniq pokazali, chto äffektiwnost' E-CRM polozhitel'no wliqet na loql'nost' klientow. Bylo ustanowleno, chto sem' osnownyh faktorow predshestwennikow okazywaüt znachitel'noe wliqnie na äffektiwnost' E-CRM, obsuzhdalis' teoreticheskie i prakticheskie posledstwiq issledowaniq, a takzhe predlozheniq dlq buduschih issledowanij.

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Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 72
• Erscheinungstermin: 27. Mai 2022
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 125g
• ISBN-13: 9786204802985
• ISBN-10: 6204802984
• Artikelnr.: 64103426

Autorenporträt

Doktor Samsudin Vahab, plodowityj awtor 14 knig. On zaschitil doktorskuü dissertaciü po special'nosti "Jeffektiwnost' uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami". D-r Säm aktiwno zanimaetsq obucheniem i konsul'tirowaniem cherez zaregistrirowannogo chastnogo konsul'tanta.