Nastoqschee issledowanie naprawleno w perwuü ochered' na wyqsnenie wazhnosti ämocional'nogo intellekta na rabochem meste dlq wliqniq na proizwoditel'nost' sotrudnikow s cel'ü powysheniq udowletworennosti klientow w bankowskom sektore Indii, osobenno w okruge Maduraj, shtat Tamil Nadu. Dlq analiza dannyh, sobrannyh po wysheukazannym chetyrem woprosnikam, ispol'zowalis' razlichnye statisticheskie instrumenty. Rezul'taty analiza dannyh pokazali, chto suschestwuet ideal'naq korrelqciq mezhdu EI, proizwoditel'nost'ü i kachestwom obsluzhiwaniq. EI otnositel'no wliqet na proizwoditel'nost', a proizwoditel'nost' opredelqet kachestwo obsluzhiwaniq. Rezul'tat modeli strukturnogo urawneniq (SEM) podtwerdil sootwetstwie modeli.