V ätoj knige rassmatriwaetsq rol' ämocional'nogo intellekta sotrudnikow na innowacii i kreatiwnost' w marketinge bankowskih uslug w kommercheskih bankah shtata Odisha. Uchitywaq, chto ämocional'nyj intellekt qwlqetsq nauchno obosnowannym i ämpiricheski podtwerzhdennym konstruktom, wopros ocenki i izmereniq ätogo konstrukta imeet fundamental'noe znachenie dlq issledowanij marketinga uslug w kommercheskih bankah. Hotq ämocii schitalis' nepredskazuemymi, irracional'nymi i ne zasluzhiwaüschimi izmereniq, konceptualizaciq ämocional'nogo intellekta pomogla preodolet' ätu kritiku i daet nadezhdu na sozdanie poleznoj koncepcii dlq prognozirowaniq äffektiwnosti raboty na rabochem meste. Tem ne menee, ispol'zowanie pokazatelej ämocional'nogo intellekta w issledowaniqh i organizacionnyh uslowiqh bylo raznoobraznym i protiworechiwym. Prichina kroetsq w tom, kak sleduet izmerqt' ätot konstrukt i na kakoj teorii on dolzhen byt' osnowan. Dannoe issledowanie pomogaet ponqt' wazhnost' ämocional'nogo intellekta i marketingowoj kreatiwnosti uslug w kommercheskih bankah.