V knige "Jetichnyj CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z" rassmatriwaet konwergenciü uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami (CRM) i ätiki, udelqq osoboe wnimanie ozhidaniqm pokoleniq Z. V knige rasskazywaetsq o tom, kak praktika CRM äwolücionirowala, chtoby podcherknut' takie äticheskie principy, kak prozrachnost', konfidencial'nost' dannyh, social'naq otwetstwennost' i äkologicheskaq ustojchiwost'. V knige predstawlena osnowa dlq äticheskoj integracii CRM, priwedeny primery i strategii, demonstriruüschie äffektiwnoe wzaimodejstwie s pokoleniem Z. Krome togo, w nej rassmatriwaütsq buduschie tendencii CRM, wklüchaq blokchejn dlq obespecheniq prozrachnosti i prediktiwnuü analitiku dlq prinqtiq äticheskih reshenij. Jeto rukowodstwo neobhodimo dlq rukowoditelej kompanij i specialistow po CRM, stremqschihsq postroit' doweritel'nye otnosheniq i sohranit' dolgosrochnuü loql'nost' s klientami pokoleniq Z.