Chaque matin des millions de personnes se lèvent péniblement pour aller travailler, ils le font sous la contrainte des charges familiales et de leurs besoins essentiellement économique. En devrait- il être ainsi ? Qui a crée le travail ? Pourquoi, comment ? Ce modeste ouvrage essaie de donner une vision ludique du travail et essaie de démonter que derrière le masque du très sérieux et à la limite nerveux du système bureaucratique et administratif de la Fonction publique en général et de l' administration des douanes en particuliers , grand pourvoyeur de recettes et donc la mission sur le plan financier, économique, social et culturel n' est plus à présenter, cette institution devrait devenir un labyrinthe d' épanouissement, de réalisation et de bien être. C'est à partir de là que des résultats plus qu'inimaginable seront réalisés avec aise et plus d'efficience avec la clé un personnel chaleureux, créatif, innovant et éthique car ils « jouent sérieusement » ce qui les rend heureux et en même temps plus productifs et fidèle à leurs organisations. Un role que le manager ne saurait faire fi dans un contexte turbulent et caractérisé par l' hyper modernité des exigences de performances.