Suschestwuüschaq issledowatel'skaq literatura, swqzannaq s doweriem, obshirna i wes'ma raznoobrazna. Dowerie izuchalos' so wseh storon: s filosofskoj, sociologicheskoj, psihologicheskoj, komp'üternoj, äkonomicheskoj i üridicheskoj tochek zreniq - i äto lish' nekotorye iz nih. Predlagaemyj zdes' wklad rassmatriwaet dowerie s semioticheskoj tochki zreniq, primenitel'no k kontextam ispol'zowaniq älektronnyh uslug. Nowaq semiotika älektronnogo doweriq predstawlena i podderzhana posredstwom primeneniq EST (E-Service Trust) Framework. Podtwerzhdaüschie dokazatel'stwa predstawleny w wide ämpiricheskih issledowanij pol'zowatelej i s pomosch'ü induktiwnogo metoda issledowaniq. Osnownoe wnimanie w rabote udeleno wzaimodejstwiü mezhdu biznesom i potrebitelem (B2C) w sfere älektronnyh uslug, a takzhe predlozhen dopolnitel'nyj wklad w kontext älektronnyh uslug wirtual'nyh organizacij (VO), rabotaüschih w sotrudnichestwe. Predstawlennye ämpiricheskie dannye polucheny na osnowe potrebitel'skih älektronnyh uslug, predostawlqemyh neskol'kimi izwestnymi sajtami distancionnogo bankowskogo obsluzhiwaniq, raspolozhennymi w Velikobritanii. Jempiricheskie rezul'taty predstawleny na osnowe wstrech pol'zowatelej älektronnyh uslug, a imenno: s kontentom domashnej stranicy, izwlechennym na karty, a takzhe na osnowe prqmyh onlajn wstrech s älektronnymi uslugami.