Elena Chebotarjova, Irina Bezverhova

Kachestwo klientskogo serwisa

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Izdanie predstavlyaet soboj issledovanie, vypolnennoe v ramkah realizacii osnovnoj professional'noj obrazovatel'noj programmy 11.02.12 Pochtovaya svyaz' na temu: "Vnedrenie i razvitie Standartov kachestva klientskogo servisa, formirovanie korporativnoj kul'tury". V rabote predstavlen analiz napravlenij i proektov, svyazannyh s povysheniem kachestva obsluzhivaniya v otdeleniyah pochtovoj svyazi v aspekte social'no-jekonomicheskoj znachimosti dlya FGUP "Pochta Rossii".

Produktdetails

• Verlag: LAP Lambert Academic Publishing
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 30. Oktober 2015
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9783659800764
• ISBN-10: 3659800767
• Artikelnr.: 44137814

Autorenporträt

Elena Nikolaewna Chebotaröwa rodilas' w 1958 g. w Volgograde. w 1986 godu, okonchiw Rostowskij na Donu Politehnicheskij tehnikum Ministerstwa swqzi po naprawleniü «Pochtowaq swqz'», bolee tridcati let truditsq masterom proizwodstwennogo obucheniq i prepodawatelem Volgogradskogo tehnikuma änergetiki i swqzi.