Kachestwo obsluzhiwaniq i udowletworennost' klientow - Kumar, Kuldip;Rai, R.S;Dugar, Anurag
40,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

Cifrowizaciq i awtomatizaciq sozdali neogranichennye zawisimosti ot uslug, predostawlqemyh telekommunikacionnoj otrasl'ü. Vozroslo kolichestwo zwonkow, textowyh soobschenij, igrowyh i internet-prilozhenij s zawisimostqmi ot uslug swqzi.Dlq priobreteniq doli na rynke operatory predlagaüt swoi uslugi po konkurentnoj cene i s dobawlennoj stoimost'ü. Dlq podderzhaniq wysokokonkurentnogo rynka postawschiki uslug dolzhny postoqnno rabotat' nad powysheniem kachestwa obsluzhiwaniq, chtoby postoqnno dostigat' udowletworennosti klientow. V ätoj knige my postaraemsq wyqsnit' wliqnie takih komponentow,…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Cifrowizaciq i awtomatizaciq sozdali neogranichennye zawisimosti ot uslug, predostawlqemyh telekommunikacionnoj otrasl'ü. Vozroslo kolichestwo zwonkow, textowyh soobschenij, igrowyh i internet-prilozhenij s zawisimostqmi ot uslug swqzi.Dlq priobreteniq doli na rynke operatory predlagaüt swoi uslugi po konkurentnoj cene i s dobawlennoj stoimost'ü. Dlq podderzhaniq wysokokonkurentnogo rynka postawschiki uslug dolzhny postoqnno rabotat' nad powysheniem kachestwa obsluzhiwaniq, chtoby postoqnno dostigat' udowletworennosti klientow. V ätoj knige my postaraemsq wyqsnit' wliqnie takih komponentow, kak kachestwo obsluzhiwaniq, cennostnoe predlozhenie, udowletworennost' i loql'nost' klientow, na uslugi, predostawlqemye operatorami swqzi w Indii. V nej takzhe delaetsq akcent na ocenke cennosti kazhdogo iz ätih komponentow dlq powysheniq stepeni udowletworennosti klientow po otnosheniü k konkretnym operatoram i wyqsnenii togo, kakoj iz nih qwlqetsq naibolee wazhnym. Krome togo, w nem delaetsq upor na poisk wzaimoswqzi mezhdu udowletworennost'ü klientow i specificheskimi faktorami kachestwa uslug, potrebitel'skoj cennost'ü ili loql'nost'ü klientow dlq indijskih operatorow swqzi.
Autorenporträt
G-n Kuldip Kumar rodilsq w Auraje (Uttar-Pradesh), Indiq. On poluchil stepen' magistra nauk (owoschewodstwo) w ANDUA&T, Kumarganj, Ayodhya (UP) i stepen' doktora filosofii (owoschewodstwo) CSAUA&T, Kanpur, (UP). G-n Kumar proshel kwalifikaciü ASRB NET. On uchastwowal wo mnogih nacional'nyh i mezhdunarodnyh konferenciqh, opublikowal neskol'ko nauchnyh rabot, statej i t.d.