Vageeh Nafei

Kachestwo obsluzhiwaniq robotow

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Robotizirowannoe kachestwo obsluzhiwaniq (RSQ) mozhet dopolnit' drugie shkaly kachestwa obsluzhiwaniq w otraslqh, gde ispol'zuütsq roboty. RSQ mozhno ispol'zowat' w sochetanii s kachestwom obsluzhiwaniq dlq izmereniq SQ i ponimaniq ego wliqniq na udowletworennost' i powedenie klientow.RSQ wse esche otnositsq k sfere kirpichno-kustarnyh zawedenij. Poätomu rabota robotizirowannogo serwisa w kachestwe sotrudnika perwoj linii w fizicheskom meste mozhet powliqt' na udowletworennost' pol'zowatelej; sledowatel'no, ee neobhodimo izmerqt'.Suschestwuet chetyre izmereniq RSQ. Jeto atomizaciq, personalizaciq, tochnost' i äffektiwnost'. Atomizaciq otnositsq k urownü awtomatizacii i proizwoditel'nosti robotow. Jeto izmerenie w osnownom otrazhaet opyt klientow w otnoshenii kachestwa sistemy II. Personalizaciq pokazywaet, naskol'ko roboty mogut byt' gibkimi, podobno rabotnikam sfery obsluzhiwaniq, chtoby sootwetstwowat' zaprosam i trebowaniqm klientow. Jeffektiwnost' ukazywaet na swoewremennoe i operatiwnoe obsluzhiwanie so storony robotow. Tochnost' otrazhaet tochnost' i chetkost' informacii, predostawlqemoj robotami.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 64
• Erscheinungstermin: 19. Januar 2022
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 113g
• ISBN-13: 9786204347318
• ISBN-10: 6204347314
• Artikelnr.: 63322031

Autorenporträt

Prof. d-r Vageeh A. Nafei, professor HRM, recenzent zhurnala "Sowremennyj menedzhment, äkonomika i finansy", "Journal of Business Studies Yauarterly", Amerikanskoj associacii nauki i tehnologij, Mezhdunarodnogo obschestwa razwitiq i ustojchiwosti, pochetnyj chlen redakcionnoj gruppy "International Journal of Case Studies", SShA.