Kachestwo - äto bol'she, chem wnutrennie harakteristiki produkta, kachestwo srodni filosofii, gde instrumenty i izmereniq ispol'zuütsq dlq dostizheniq sowershenstwa w rabote. Ponimanie ego harakteristik, problem i posledstwij na nachal'nom ätape raboty predpriqtiq qwlqetsq klüchewym faktorom w uprawlenii i razwitii biznesa. V ätoj knige, uwazhaemyj chitatel', wy najdete obzor malogo biznesa w Brazilii, primery ispol'zowaniq instrumentow i filosofii kachestwa, a takzhe problemy, s kotorymi stalkiwaütsq predprinimateli pri preobrazowanii swoego biznesa.