Kachestwo uslug äxpeditorow w Chennae - Sriniwasan, Subhashini;Subrahmanqn, Preetha
32,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

Jeta kniga poswqschena kachestwu obsluzhiwaniq äxpeditorow w Chennae. V nej predprinqta popytka ohwatit' 360-gradusnyj wzglqd gruzootprawitelq na uslugi, predostawlqemye äxpeditorom, prinimaq wo wnimanie takie faktory, kak kachestwo obsluzhiwaniq, otkaz w obsluzhiwanii i wosstanowlenie obsluzhiwaniq. Dlq izmereniq kachestwa uslug ispol'zowalas' model' SERVQUAL. Takzhe byli wyqwleny nedostatki kachestwa obsluzhiwaniq, chtoby äxpeditory mogli ponqt' swoi nedostatki, chto pozwolit im luchshe osoznat' nedostatki obsluzhiwaniq. V knige podcherkiwaetsq wazhnost' wosstanowleniq serwisa w äxpeditorskih firmah dlq wozwrascheniq loql'nosti gruzootprawitelq.…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Jeta kniga poswqschena kachestwu obsluzhiwaniq äxpeditorow w Chennae. V nej predprinqta popytka ohwatit' 360-gradusnyj wzglqd gruzootprawitelq na uslugi, predostawlqemye äxpeditorom, prinimaq wo wnimanie takie faktory, kak kachestwo obsluzhiwaniq, otkaz w obsluzhiwanii i wosstanowlenie obsluzhiwaniq. Dlq izmereniq kachestwa uslug ispol'zowalas' model' SERVQUAL. Takzhe byli wyqwleny nedostatki kachestwa obsluzhiwaniq, chtoby äxpeditory mogli ponqt' swoi nedostatki, chto pozwolit im luchshe osoznat' nedostatki obsluzhiwaniq. V knige podcherkiwaetsq wazhnost' wosstanowleniq serwisa w äxpeditorskih firmah dlq wozwrascheniq loql'nosti gruzootprawitelq.
Autorenporträt
S.Subhashini, MBA, M.Phil w nastoqschee wremq rabotaet w kachestwe nauchnogo sotrudnika Ph.D s 10-letnim opytom raboty w oblasti logistiki i perewozok s 2008 goda. Ona takzhe zanimaetsq woprosami ohrany okruzhaüschej sredy, zdorow'q naseleniq i wnosit swoj wklad w razwitie obschestwa, prowodq issledowaniq.