Jeto issledowanie pozwolilo wyqwit' s pomosch'ü oprosow, sobesedowanij i obucheniq sboi bankomatow ili bankomatow, a takzhe obnowit' organizacionnye sboi bankow, sozdannyh w Benine, w oblasti älektronnyh platezhej. Posle sootwetstwuüschego analiza wyqsnilos', chto nastoqschie prichiny problemy nedostupnosti bankomata / bankomata zaklüchaütsq w polnoj ili chastichnoj potere swqzi mezhdu udalennym platezhnym serwerom i terminalom. Jeto pozwolilo predlozhit' ispol'zowanie tehnologii EDGE (ispol'zowanie GSM-modemow) dlq swqzi mezhdu ih bankomatami i ih platezhnym serwerom. Rqd rekomendacij po peredowoj praktike, wperwye podderzhannyh ITIL, byl predlozhen s cel'ü monitoringa i uluchsheniq organizacionnogo aspekta problemy, kotoraq okazalas' odnoj iz samyh wazhnyh. Koroche goworq, sodejstwie powysheniü kachestwa obsluzhiwaniq bankomatow bankow, sozdannyh w Benine, po suti, budet zaklüchat'sq w wozrozhdenii na organizacionnom i tehnicheskom urowne.