Mit diesem Ausbildungsberuf wurde eine branchenbezogene Ausbildung geschaffen, die die erforderlichen Qualifikationen aus dem kaufmännischen, dienstleistungsorientierten und gesundheitsspezifischen Bereich kombiniert. Das Buch umfasst alle Ausbildungsthemen und dient für die gesamte Ausbildung als Leitfaden. Zahlreiche Übungsaufgaben ergänzen die theoretischen Ausführungen. Neu in der 3. Auflage: Gesundheitsreform mit Gesundheitsfonds, Pflegereform.