Nuha Hassan Elmubasher

Klantrelatiebeheer Afmetingen

Het matigende effect van klanttevredenheid op de koppeling tussen (CRMD) en organisatieprestaties

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Customer relationship management (CRM) heeft een groeiende populariteit en wordt een van de heetste academische en praktische kwesties in het bedrijfsleven. Vanwege de competitieve omgeving is CRM een cruciaal element voor de prestaties van bedrijven. Er is echter beperkt onderzoek dat de relatie tussen de CRM-dimensies en de prestaties van de organisatie blootlegt. Dit onderzoek dient niet alleen om de relatie tussen CRM-dimensies en organisatorische prestaties te verduidelijken, maar ook om de modererende rol van klanttevredenheid in deze relatie te verklaren om de volgende vragen te beantwoorden: Wat zijn de CRM dimensies in Zain company, in welke mate kunnen de CRM dimensies (klantgerichtheid, CRM-organisatie, kennismanagement en technologiegebaseerd CRM) de prestaties van de organisatie beïnvloeden, kan klanttevredenheid de relatie tussen de CRM dimensies (klantgerichtheid, CRM-organisatie, kennismanagement en technologiegebaseerd CRM) en de prestaties van de organisatie modereren?

---

Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: Uitgeverij Onze Kennis
• Seitenzahl: 180
• Erscheinungstermin: 30. September 2020
• Niederländisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 286g
• ISBN-13: 9786202840712
• ISBN-10: 6202840714
• Artikelnr.: 62391305

Autorenporträt

Nuha Hassan es Profesora Adjunta de Marketing en la Universidad de Mashreq y es la jefa del departamento de marketing. Recibió su maestría en la Universidad de Jartum y su doctorado en la Universidad Ahfad para Mujeres. La Dra. Nuha ha publicado varios artículos científicos relacionados con el campo del marketing.