"Kundenbindung" ist ein beliebtes Schlagwort. Viele Unternehmen suchen dabei in CRM-Systemen ihr Heil. Die Erfolge lassen jedoch auf sich warten, denn CRM-Lösungen sind oft kostenintensiv, komplex und letztlich unpersönlich. Sie können ein Hilfsinstrument sein, aber keine individuelle und aufmerksame Beziehungspflege ersetzen. Holen Sie sich Anregungen für individuelle Maßnahmen, die Ihr Budget nicht strapazieren und tagtäglich das Wohlbefinden Ihrer Kunden steigern - für dauerhaft gute Beziehungenund mehr Gewinn.