Um Smalltalk kommt niemand herum! Smalltalk ist der Türöffner zum Erfolg. Fast jedes Gespräch beginnt und endet mit Smalltalk: im privaten Bereich ebenso wie mit Kunden oder bei Gehaltsverhandlungen und Konferenzen. Aber locker und ungezwungen mit fremden Menschen, Geschäftspartnern oder Vorgesetzten zu plaudern - das fällt vielen Menschen schwer. Wie es geht, zeigt die Expertin für Erfolgsnetzwerke und Kundenbeziehungsmanagement in einer kurzweiligen Mischung aus Strategien, Ratschlägen, Übungen und Tipps: von der richtigen Vorbereitung über Eisbrecherfragen und passende Themen bis hin zum perfekten Abgang. Dazu gibt es Interviews mit bekannten ExpertInnen über Selbstsicherheit, Charisma, Dresscode, gutes Benehmen und vieles mehr.