Adit'q Raj, Harsha Pareha

Klientskij opyt i udowletworennost' onlajn-pokupatelej

Glubokoe pogruzhenie w opyt pokupatelej s pomosch'ü kolichestwennogo analiza weduschih brendow

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Jelektronnye pokupki stanowqtsq wse bolee wazhnymi w sowremennom cifrowom rynke. Blagodarq udobstwu prosmotra i pokupki towarow ili uslug, ne wyhodq iz doma, pokupateli ozhidaüt besproblemnogo i äffektiwnogo wzaimodejstwiq. Takie faktory, kak udobstwo ispol'zowaniq web-sajta, raznoobrazie towarow, prozrachnost' cen, skorost' dostawki i obsluzhiwanie klientow, igraüt klüchewuü rol' w formirowanii ih opyta i urownq udowletworennosti. Polozhitel'nyj opyt, wklüchaq udobnuü nawigaciü, bezopasnye tranzakcii, personalizirowannye rekomendacii i besproblemnyj wozwrat towara, mozhet znachitel'no powysit' loql'nost' klientow i ih powtornyj biznes. I naoborot, negatiwnye momenty, takie kak tehnicheskie sboi, medlennaq zagruzka ili otsutstwie reakcii sluzhby podderzhki, mogut negatiwno skazat'sq na reputacii brenda. Takim obrazom, kompanii dolzhny postoqnno oceniwat' i sowershenstwowat' opyt onlajn-pokupok, chtoby sootwetstwowat' menqüschimsq ozhidaniqm klientow i sposobstwowat' razwitiü dolgosrochnyh otnoshenij.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 184
• Erscheinungstermin: 18. Juli 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 12mm
• Gewicht: 292g
• ISBN-13: 9786207802364
• ISBN-10: 6207802365
• Artikelnr.: 71279854

Autorenporträt

D-r Adit'q Raj rabotaet docentom w SOMS, Uniwersitet G. H. Rajsoni, Amrawati. Imeet bogatyj obrazowatel'nyj opyt, imeet stepeni Ph.D., M.Phil., MBA, M.COM. i M.A. (Eco), specializiruqs' na marketinge. Imeet 4-letnij opyt prepodawaniq na urowne PG. Opublikowal 9 nauchnyh rabot w mezhdunarodnyh i nacional'nyh zhurnalah.