Einführung in das Thema Lernziele • Methoden • Fallbeispiele Theorie zur Gesprächsführung in Pflegesituationen Kommunikationstheorien • Der Weg zur professionellen Gesprächsführung • Einflüsse auf die Gesprächsführung • Prinzipien für ein pflegerisches Zweiergespräch Prinzipien für ein Gruppengespräch in der Pflege Theorie zum Gruppengespräch • Der Weg zu einer professionellen Gesprächsleitung in Gruppengesprächen • Gruppengesprächsformen in der Pflege Werkstattanalyse, Lösungen Vorkenntnistest