Kommunikation zwischen Menschen setzt eine Vielzahl kognitiver Vorgänge voraus. Hierzu gehören Wissensprozesse, aber auch Emotionen und Handlungen. Auf diesen kognitiven Grundlagen muss aufgebaut werden, um Kommunikation in der Praxis ändern zu können. Das vorliegende Buch führt in die kognitiven Grundlagen und praktischen Anwendungen von Kommunikation in vielen, heute zunehmend wichtigen Bereichen ein. Dazu gehören neben der interpersonalen, der organisationalen und der öffentlichen Ebene auch die vielfältigen Aspekte der interkulturellen Kommunikation. Kurze Zusammenfassungen und Literaturempfehlungen nach jedem Kapitel sowie ausführliche Sach- und Personenregister sind wichtige Hilfen für das vertiefte Studium.