Debasish Biswas, Dipa Banerdzhi

Komponenty chelowecheskogo kapitala i udowletworennost' klientow w gostinichnom biznese

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Produktbeschreibung

Dannoe issledowanie poswqscheno komponentam "chelowecheskogo kapitala", kotorye wliqüt na "udowletworennost' klientow" posredstwom predostawleniq uslug, s osobym uporom na chetyrehzwezdochnye i pqtizwezdochnye oteli w Zapadnoj Bengalii, Indiq. Cel' dannoj issledowatel'skoj raboty - opredelit' osnownye faktory "chelowecheskogo kapitala" w wybrannyh gostinicah i wyqsnit' wzaimoswqz' mezhdu komponentami chelowecheskogo kapitala, kachestwom obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow. V dannoj issledowatel'skoj rabote my wzqli w kachestwe wyborki 500 klientow. Dannye byli sobrany s pomosch'ü ankety s pqt'üdesqt'ü dewqt'ü peremennymi. Opros prowodilsq sredi postoql'cew dwadcati chetyreh izwestnyh chetyreh- i pqtizwezdochnyh otelej, raspolozhennyh w Zapadnoj Bengalii, Indiq. My postroili model' strukturnogo urawneniq dlq ustanowleniq wzaimoswqzi mezhdu komponentami chelowecheskogo kapitala, kachestwom obsluzhiwaniq i udowletworennost'ü klientow s tochki zreniq otwetow klientow, ispol'zuq programmnoe obespechenie SPSS AMOS. My obnaruzhili znachitel'nuü polozhitel'nuü wzaimoswqz' mezhdu komponentami chelowecheskogo kapitala, kachestwom uslug i udowletworennost'ü klientow. Nashe ämpiricheskoe issledowanie podtwerzhdaet, chto kachestwo obsluzhiwaniq qwlqetsq znachimym determinantom udowletworennosti klientow.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 152
• Erscheinungstermin: 30. Mai 2023
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 244g
• ISBN-13: 9786206012078
• ISBN-10: 6206012077
• Artikelnr.: 68154542

Autorenporträt

Debasish Biswas est actuellement professeur assistant au département d'administration des affaires de l'université Vidyasagar, au Bengale occidental. Le Dr Biswas a contribué à 70 articles de recherche dans des conférences nationales et internes, 40 articles de recherche dans des revues nationales et internationales de renom. Il est l'auteur de neuf livres.