Eine Eigenschaft des Menschen ist seine Konflikthaftigkeit. Kaum ein Bereich des menschlichen Lebens, in dem Einigkeit und Frieden herrschen würde: Ob in der Partnerschaft, der Familie, der Ausbildung oder im Beruf - überall kommt es immer wieder zu Auseinandersetzungen. Und immer wieder führt das Unvermögen der Menschen, mit Konflikten konstruktiv umzugehen, zum Entgleisen der Situation, zur Eskalation mit all den unangenehmen Folgen, die damit verbunden sind: Freundschaften, Ehen und Familien zerbrechen. Menschen gehen sich aus dem Weg und sprechen nicht mehr miteinander. Den Erscheinungsformen von Konflikten, ihren Wirkungen im Sozialen und den Wegen der Konfliktdiagnose und Konfliktlösung versuchen wir, mit diesem Buch auf die Spur zu kommen.