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Facharbeit (Schule) aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Soziale Arbeit / Sozialarbeit, Note: 1,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis1Meine Motivation12Einleitung13Was ist ein Konflikt?23.1Definition Konflikt23.2Intrapersonellen Konflikt33.3Interpersonelle Konflikt34Konfliktarten und ihre Ursachen34.1Der Verteilungskonflikt44.2Wahrnehmungskonflikt44.3Wertekonflikt44.4Rollenkonflikt44.5Zielkonflikt/ Interessenkonflikt54.6Organisations- /Informationskonflikt54.7Beziehungskonflikt55Konfliktanalyse65.110 Fragen zur Konfliktdiagnose65.2Die 9 Stufen des Konflikts nach Friedrich Glasl75.3Konfliktlösungsmodelle75.3.1Win-Win-Modell75.3.2Zwang/ Druck85.3.3Nachgeben85.3.4Vermeiden85.3.5Kompromiss95.3.6Direkte Konfrontation96Ein Konfliktgespräch steht an96.1Regeln im Konfliktgespräch106.2Haltung im Konfliktgespräch106.3Konfrontationsformel117Die Chance des Konflikts nutzen127.1Voraussetzung im Team127.2Die Rolle der Leitung138Schlussteil138.1Eigene Reflexion149Anhang1510Quellenangabe1611Ehrenwörtliche Erklärung17