Es geht um die Faktoren, die Konflikte in Gesundheitseinrichtungen begünstigen. Der Fall des psychiatrischen Zentrums SOSAME in Karhale, Süd-Kivu, DRK. Ziel ist es, zur Verringerung von beruflichen Konflikten beizutragen, um die Pflegeleistungen im psychiatrischen Zentrum SOSAME zu verbessern. Es handelt sich um eine analytische Querschnittsstudie, die von Januar bis Juni 2017 durchgeführt wurde. Wir haben die Methode der erschöpfenden Stichprobe von 46 Befragten auf der Grundlage eines Fragebogens zur Datenerhebung, Excel und Epi Info Version 7.0 verwendet. So haben wir festgestellt, dass das Wissen um die Gründe, warum das Personal bei der Ausübung seiner Pflichten in Konflikte gerät, die Nichtakzeptanz von Sanktionen und die negative Einstellung des Vorgesetzten zum Konfliktmanagement den Konflikt im Zentrum in den Gesundheitsstrukturen von Süd-Kivu in der Demokratischen Republik Kongo erheblich begünstigt. Die Einbindung aller Akteure des Gesundheitssystems auf den mittleren und peripheren Ebenen in die rationale Bewältigung von Konflikten, jeder in seinem Zuständigkeitsbereich, wäre von großer Bedeutung.