Andreas Basu, Esther Basu

Konfliktmanagement in der Personalarbeit

Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung. Dieses Buch zeigt, wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen, nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu können. Sie erkennen auch, wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte erzählt, die im Fachteil kommentiert wird.

Inhalte:
Sich über das eigene Konfliktverhalten bewusst seinWann Streit der bessere Konflikt istMit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und empathisches Zuhören lernenEntscheidungen mit achtsamen Blick treffenKrisen in Chancen verwandeln
Digitale Extras:
ChecklistenGesprächsleitfäden

Produktdetails

• Haufe Fachbuch
• Verlag: Haufe / Haufe-Lexware
• Artikelnr. des Verlages: 14142-0001
• 1. Auflage 2023
• Seitenzahl: 415
• Erscheinungstermin: 23. Januar 2023
• Deutsch
• Abmessung: 227mm x 168mm x 22mm
• Gewicht: 668g
• ISBN-13: 9783648148143
• ISBN-10: 3648148141
• Artikelnr.: 61665409

Autorenporträt

Andreas Basu Andreas Basu, Dipl.-Ing., verfügt über 20 Jahre Führungserfahrung im Mittelstand. Er ist international zertifizierter Trainer des Center for Non-Violent Communication CNVC und selbstständiger Trainer, Coach und Unternehmensberater. Esther Basu Esther Basu war viele Jahre Personalreferentin, Konfliktberaterin, Mediatorin und Allgemeine Gleichstellungsbeauftragte des Bayerischen Rundfunks. Sie ist Volljuristin, und aktuell Trainerin für Konfliktmanagement und Coach ECA(c), u. a. für die ARD.ZDF Medienakademie, den Bayerischen Rundfunk, die Walner-Schulen, den Frauennotruf München, die Haufe Akademie und das Bayerische Rote Kreuz.