Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt. Inhalte: Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern. Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie. Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.
Was tun gegen Konflikte? Dieser Ratgeber hilft Ihnen mit Lösungsstrategien. Sie erfahren, wie Sie die ersten Anzeichen erkennen, zur Entschärfung beitragen und sich auf Ihr Gegenüber einstellen. Wenn aus Konflikten Mobbing wird: So wehren Sie sich und handeln juristisch korrekt.
Inhalte:
Seien Sie aufmerksam: Konflikte früh erkennen, analysieren und verhindern. Konflikte konstruktiv lösen: Definieren Sie Ihre Interessen und entwickeln Sie Ihre eigene Strategie. Wenn Konflikte eskalieren: So gehen Sie mit Mobbing um. Mit Extra Mobbing-Fahrplan.
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Autorenporträt
Dr. Christian Stock ist Facharzt für Innere und Psychotherapeutische Medizin. Als Oberarzt in einer psychosomatischen Rehaklinik behandelt er u.a. Patienten mit Burnout-Syndrom. Nebenberuflich betreibt er eine Privatpraxis für Coaching und Psychotherapie.
Eberhard Fehlau (Düsseldorf) ist selbstständiger Trainer und Unternehmensberater und lehrt an verschiedenen Fachhochschulen und Universitäten.
Inhaltsangabe
Inhalt
Teil 1: Konflikte im Beruf
Konflikte erkennen und einschätzen Konfliktmanagement lohnt sich Konflikte sind verschieden Ursachen gibt es genug Vom Konflikt zum Psychoterror Konflikte eröffnen auch Chancen Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein Anzeichen, die Sie ernst nehmen müssen Sichten Sie das Konfliktpotenzial Beurteilen Sie den Konfliktverlauf
Mit Konflikten umgehen Ihre Interessenlage zählt Entwickeln Sie eine Strategie Gewinnen Sie Selbstvertrauen Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen Suchen Sie sich Verbündete
Konflikte konstruktiv lösen Auf Ihr Handeln kommt es an Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf Stellen Sie sich auf Ihr Gegenüber ein Reden Sie miteinander Seien Sie kompromissbereit Treffen Sie eine Entscheidung
Konflikten vorbeugen Mischen Sie sich ein Beachten Sie die Spielregeln Auf Ihren Start kommt es an Arbeiten Sie miteinander Nehmen Sie Mitarbeitergespräche ernst Nutzen Sie Coaching und Supervision Literatur
Teil 2: Mobbing
Woran erkennenSie Mobbinghandlungen? Mobbing - mehr als Konflikte und schlechtes Betriebsklima Zur Häufigkeit von Mobbing Angriffe im kommunikativen Bereich Angriffe auf die zwischenmenschlichen Beziehungen Angriffe auf das soziale Ansehen Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation Angriffe auf die Gesundheit Moderne Form: Cyber-Mobbing
Wie entsteht Mobbing und wozu führt es? Was der Betroffene selbst beiträgt Ursachen im Arbeitsumfeld Mobbing als Kündigungsstrategie Gesellschaftliche Ursachen Die Charakterstruktur und Motive der Mobber Von den ersten Anzeichen zum Psychoterror Wie wirkt sich Mobbing aus?
Wie kann man sich selbst helfen? Allgemeine Bewältigungsformen und Strategien Ihr Anti-Mobbing-Fahrplan Den eigenen Stress wahrnehmen Körperliche Symptome wahrnehmen Mobbing dokumentieren Die direkte Konfrontation mit dem Täter Den Vorgesetzten einschalten Beschwerde bei den Interessenvertretungen Psychologische und rechtliche Hilfe einholen Belastbarer und stabiler werdenWas Sie vermeiden sollten Das Mobbing ist zu Ende - was bleibt zu tun?
Wie können Vorgesetzte und Kollegen helfen? Als Führungskraft im konkreten Fall eingreifen Ein Frühwarnsystem einrichten Mobbing vorbeugen Was die Interessenvertretung tun kann Als Kollege/Kollegin aktiv werden Hilfsangebote Kommentiertes Literaturverzeichnis
Konflikte erkennen und einschätzen Konfliktmanagement lohnt sich Konflikte sind verschieden Ursachen gibt es genug Vom Konflikt zum Psychoterror Konflikte eröffnen auch Chancen Schärfen Sie Ihr Problembewusstsein Anzeichen, die Sie ernst nehmen müssen Sichten Sie das Konfliktpotenzial Beurteilen Sie den Konfliktverlauf
Mit Konflikten umgehen Ihre Interessenlage zählt Entwickeln Sie eine Strategie Gewinnen Sie Selbstvertrauen Verbessern Sie Ihre sozialen Kompetenzen Suchen Sie sich Verbündete
Konflikte konstruktiv lösen Auf Ihr Handeln kommt es an Bauen Sie eine persönliche Beziehung auf Stellen Sie sich auf Ihr Gegenüber ein Reden Sie miteinander Seien Sie kompromissbereit Treffen Sie eine Entscheidung
Konflikten vorbeugen Mischen Sie sich ein Beachten Sie die Spielregeln Auf Ihren Start kommt es an Arbeiten Sie miteinander Nehmen Sie Mitarbeitergespräche ernst Nutzen Sie Coaching und Supervision Literatur
Teil 2: Mobbing
Woran erkennenSie Mobbinghandlungen? Mobbing - mehr als Konflikte und schlechtes Betriebsklima Zur Häufigkeit von Mobbing Angriffe im kommunikativen Bereich Angriffe auf die zwischenmenschlichen Beziehungen Angriffe auf das soziale Ansehen Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation Angriffe auf die Gesundheit Moderne Form: Cyber-Mobbing
Wie entsteht Mobbing und wozu führt es? Was der Betroffene selbst beiträgt Ursachen im Arbeitsumfeld Mobbing als Kündigungsstrategie Gesellschaftliche Ursachen Die Charakterstruktur und Motive der Mobber Von den ersten Anzeichen zum Psychoterror Wie wirkt sich Mobbing aus?
Wie kann man sich selbst helfen? Allgemeine Bewältigungsformen und Strategien Ihr Anti-Mobbing-Fahrplan Den eigenen Stress wahrnehmen Körperliche Symptome wahrnehmen Mobbing dokumentieren Die direkte Konfrontation mit dem Täter Den Vorgesetzten einschalten Beschwerde bei den Interessenvertretungen Psychologische und rechtliche Hilfe einholen Belastbarer und stabiler werdenWas Sie vermeiden sollten Das Mobbing ist zu Ende - was bleibt zu tun?
Wie können Vorgesetzte und Kollegen helfen? Als Führungskraft im konkreten Fall eingreifen Ein Frühwarnsystem einrichten Mobbing vorbeugen Was die Interessenvertretung tun kann Als Kollege/Kollegin aktiv werden Hilfsangebote Kommentiertes Literaturverzeichnis
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