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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,5, , Veranstaltung: Qualifikation zum Wirtschaftsmediator IHK, Sprache: Deutsch, Abstract: Gestützt auf vielfältige und langjährige persönliche Erfahrungen beschreibt der Autor die Bandbreite unternehmensinterner Konfliktszenarien und deren Eskalationsstufen. Er zeigt dabei deren Komplexität anhand zahlreicher Einflußfaktoren auf, wie z.B. die Vielzahl möglicher Konfliktparteien oder -beteiligter, unterschiedliche Rollen, Abhängigkeiten, Interessen, Strategien oder Werte. Er beschreibt das Konzept und die Techniken zum Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagements und stellt dieses in den Kontext einer umfassenden Unternehmenskultur. Er analysiert die unterschiedlichen, z.T. gesetzlich geregelten Lösungswege für unternehmensinterne Konflikte und arbeitet die besonderen Potentiale und Einsatzmöglichkeiten der Mediation heraus. Dabei stellt er die Voraussetzungen und Methoden der Mediation praxisbezogen dar.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
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Das Werk ist eine ausgezeichnete Zusammenfassung innerbetrieblicher Konflikt- und Lösungsvarianten. Man bekommt einen guten Überblick über die Anwendungsgebiete und Verfahren der Mediation, anschaulich mit vielen Beispielen erläutert. So vermittelt das Buch zugleich eine gelungene Übersicht über die theoretischen Konzepte der Mediation wie auch für den Praktiker eine wertvolle Hilfe bei der Abgrenzung zu gerichtlichen oder anderen etablierten Konfliktlösungsmechanismen.Kurz - eine übersichtliche und gelungene Aufbereitung der Mediation im betrieblichen Spannungsfeld, von einem Autor, der offenbar das Thema mit praktischen Erfahrungen zu kombinieren versteht. Wolfgang Bühler "Konfliktprävention und Konfliktlösung durch unternehmensinterne Mediation" 201402