Die Führungskraft der Zukunft muss vor allem eine Managertugend stärker als bislang entwickeln: Konfliktkompetenz. Denn ungelöste Konflikte beeinträchtigen in zunehmendem Maß das Arbeitsergebnis. Viele Führungskräfte jedoch nehmen Konflikte nicht wahr, verdrängen oder tabuisieren sie oder gehen nicht konstruktiv mit ihnen um. Daher ist Konfliktmanagement in Unternehmen kaum ohne externe Hilfe möglich. Dieses Buch weist einen vielversprechenden Weg: Wirtschaftsmediation als das unternehmerische Führungsinstrument bei der Konfliktlösung. Wann, weshalb und wie Wirtschaftsmediation hilft, Konflikte zu meistern, zeigt der Autor anhand vieler anschaulicher Beispiele. Eine spannende Lektüre, die viele Einsichten vermittelt und zeigt, wie effektives Konfliktmanagement möglich ist - zum Vorteil des Unternehmens und aller Beteiligten.