Marc Schnöring

Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorienleitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf dieKundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realenVerhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist denpositiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt,dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowievon dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.

Produktdetails

• Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Gabler / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-658-12168-6
• 1. Aufl. 2016
• Seitenzahl: 332
• Erscheinungstermin: 24. November 2015
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 19mm
• Gewicht: 437g
• ISBN-13: 9783658121686
• ISBN-10: 3658121688
• Artikelnr.: 44168229

Autorenporträt

Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. David M. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an der Carl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.

Inhaltsangabe

Bedeutung derPrämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen.- Konzeptionelle Grundlagen zu Kundenbindung undKundenbindungsprogrammen.- Überblick über den Stand der Forschung zuKundenbindungsprogrammen.- Theoretische Analyse auf Basisverhaltenswissenschaftlicher Ansätze.- Empirische Analyse der Wirkung der Prämieneinlösungauf die Kundenbindung auf Basis einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten undlaborexperimenteller Forschung.