Carla Jooss

Konzeption und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Die Autorin entwickelt ein Konzept zur Einführung eines branchenübergreifend einsetzbaren Qualitätsmanagements. Qualitätsmanagement ist heute in allen Branchen ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Carla Jooss entwickelt ein Konzept zur Einführung eines branchenübergreifend einsetzbaren Qualitätsmanagementsystems. Die Autorin beschreibt, basierend auf den Ergebnissen einer Fallstudie im Servicebereich einer Großbank, diesen Qualitätsmanagementprozeß anhand der Phasen "Planung", "Durchführung", "Auswertung" und "Dokumentation der Ergebnisse". Anschließend werden die notwendigen Anpassungen der organisatorischen Regelungen erläutert. Die Analyse mündet in eine Darstellung der Chancen und Risiken für die Weiterführung des Qualitätsmanagements.

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Produktdetails

• Versicherung und Risikoforschung Bd.26
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 85000578, 978-3-409-18826-5
• 1996
• Seitenzahl: 248
• Erscheinungstermin: 27. November 1996
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 14mm
• Gewicht: 329g
• ISBN-13: 9783409188265
• ISBN-10: 3409188266
• Artikelnr.: 36794894

Autorenporträt

Dr. Carla Jooss (Ehename Winklhofer) promovierte bei Prof. Dr. E. Helten am Institut für betriebswirtschaftliche Risikoforschung und Versicherungswirtschaft der Universität München. Sie ist heute Mitarbeiterin der Bayerischen Landesbank und zuständig für Personal- und Sachkostencontrolling sowie Qualitätsmanagement im Unternehmensbereich Bau und Zentraler Service.

Inhaltsangabe

Zielsetzung für Konzeption und Einführung eines QualitätsmanagementsystemsQualitätsmanagementprozeßOrganisation des Qualitätsmanagementsystems