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Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,2, Universität Hamburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Die Arbeit beschreibt die Konzeption und Umsetzung des Workflow-Managements. Es wird der Frage nachgegangen, ob und wieweit die Erwartungen an die Informationstechnologie bereits erfüllt werden und wie die Entwicklung in Zukunft potentiell aussehen wird.
Des weiteren wird untersucht, ob und in welchem Ausmaß der Erfolg der Softwaresysteme mit der Modellierung und der Optimierung von Geschäftsprozessen korreliert. Auf den Stellenwert der Systeme für Business Process Reengineering Projekte wird explizit eingegangen.
Workflow-Management-Systeme stehen mit Recht im Mittelpunkt der Diskussion um die Automatisierung der Geschäftsabläufe. Das Potential der Systeme ist groß und derzeit bei weitem noch nicht ausgeschöpft.
Die signifikanten Abhängigkeiten der Prozessorientierung derAblauforganisation und der Implementierung von Vorgangssteuerungssystemen werden herausgestellt.
Für diesen Bereich, in dem bisher kaum Basisliteratur existiert, eignet sich diese Arbeit hervorragend, um zu einem generellen Überblick zu gelangen und darüber hinaus beinhaltet sie Hinweise auf sämtliche Literatur, die in diesem Zusammenhang relevant ist.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Einleitung1
1.1.Einführung in die Problemstellung1
1.2.Aufbau der Arbeit2
2.Abgrenzung und Einordnung der Workflow-Management-Systeme3
2.1.Einordnung der Workflow-Management-Systeme3
2.2.Abgrenzung der Workflow-Management-Systeme9
2.3Abgrenzung13
3.Betriebswirtschaftliche Umsetzung von Workflow-Management15
3.1.Die Situation der Unternehmen15
3.2.Anforderungen an potentielle Softwaresysteme16
3.3.Vorgehensmodelle18
3.4.Geschäftsprozeßmodellierung als Basis für die Entwicklung von Workflow-Anwendungen22
3.4.1.Notwendigkeit der Prozeßorientierung imBüro22
3.4.2.Grundlagen der Geschäftsprozeßmodellierung23
3.4.3.Methoden der Geschäftsprozeßmodellierung27
3.4.4.Software - Werkzeuge für die Modellierung33
3.5.Betriebswirtschaftliche Funktionalität der Workflow-Management-Systeme35
3.5.1.Positionierung des Workflow-Managements innerhalb des Unternehmens35
3.5.2.Einsatz des Workflow-Managements38
4.Technische Umsetzung von Workflow-Management43
4.1.Konzeptioneller Ansatz43
4.2.Systemarchitektur45
4.2.1.Allgemeine Beschreibung der Systemarchitektur45
4.2.2.Architekturbeschreibung anhand eines Beispiels50
5.Leistungspotential und -Grenzen des Workflow-Managements51
5.1.Stand der Entwicklung51
5.2.Evaluation von Workflow-Management-Systemen53
5.2.1.Wirkung auf Kritische Erfolgsfaktoren53
5.2.2.Integrationsfähigkeit56
5.2.3.Wirtschaftlichkeit57
5.2.4.Effekte auf den Menschen58
5.2.5.Technische Probleme61
5.3.Dynamischer Ansatz62
6.Schlußbetrachtung64
6.1.Zusammenfassung64
6.2.Ausblick65
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Die Arbeit beschreibt die Konzeption und Umsetzung des Workflow-Managements. Es wird der Frage nachgegangen, ob und wieweit die Erwartungen an die Informationstechnologie bereits erfüllt werden und wie die Entwicklung in Zukunft potentiell aussehen wird.
Des weiteren wird untersucht, ob und in welchem Ausmaß der Erfolg der Softwaresysteme mit der Modellierung und der Optimierung von Geschäftsprozessen korreliert. Auf den Stellenwert der Systeme für Business Process Reengineering Projekte wird explizit eingegangen.
Workflow-Management-Systeme stehen mit Recht im Mittelpunkt der Diskussion um die Automatisierung der Geschäftsabläufe. Das Potential der Systeme ist groß und derzeit bei weitem noch nicht ausgeschöpft.
Die signifikanten Abhängigkeiten der Prozessorientierung derAblauforganisation und der Implementierung von Vorgangssteuerungssystemen werden herausgestellt.
Für diesen Bereich, in dem bisher kaum Basisliteratur existiert, eignet sich diese Arbeit hervorragend, um zu einem generellen Überblick zu gelangen und darüber hinaus beinhaltet sie Hinweise auf sämtliche Literatur, die in diesem Zusammenhang relevant ist.
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1.2.Aufbau der Arbeit2
2.Abgrenzung und Einordnung der Workflow-Management-Systeme3
2.1.Einordnung der Workflow-Management-Systeme3
2.2.Abgrenzung der Workflow-Management-Systeme9
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3.4.4.Software - Werkzeuge für die Modellierung33
3.5.Betriebswirtschaftliche Funktionalität der Workflow-Management-Systeme35
3.5.1.Positionierung des Workflow-Managements innerhalb des Unternehmens35
3.5.2.Einsatz des Workflow-Managements38
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4.2.Systemarchitektur45
4.2.1.Allgemeine Beschreibung der Systemarchitektur45
4.2.2.Architekturbeschreibung anhand eines Beispiels50
5.Leistungspotential und -Grenzen des Workflow-Managements51
5.1.Stand der Entwicklung51
5.2.Evaluation von Workflow-Management-Systemen53
5.2.1.Wirkung auf Kritische Erfolgsfaktoren53
5.2.2.Integrationsfähigkeit56
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6.1.Zusammenfassung64
6.2.Ausblick65
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