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Das Pflegemanagement spielt eine wesentliche Rolle für das reibungslose Funktionieren des Gesundheitssystems. Die effiziente Verwaltung von Pflegediensten ist ein grundlegender Pfeiler sowohl für Krankenhäuser als auch für Gesundheitszentren, da sie sich direkt auf die Verwaltung der personellen und materiellen Ressourcen und letztlich auf die Qualität und Sicherheit der den Patienten gebotenen Pflege auswirkt. Das Pflegemanagement erfordert die Kenntnis der vielfältigen Faktoren des Umfelds, in dem die Managementmaßnahmen angesiedelt sind, und der Menschen, die die Pflege leisten. Aus dieser Umweltperspektive erfordert das Pflegemanagement, dass die Pflegedienstleitung Führung und Motivation ausübt, zwei wesentliche Prozesse zur Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Pflege. Führung ermöglicht die Beeinflussung des Handelns der für die Pflege verantwortlichen Personen in Bezug auf ihr persönliches Engagement und ihren Respekt für die Menschen, so dass die Pflegemanagerin die Werte der Pflege vermitteln und eine unterstützende Haltung gegenüber dem für die Pflege verantwortlichen Personal einnehmen und die Faktoren, die die Qualität der Pflege behindern, reduzieren kann.