Das Gesundheitswesen ist ein sehr komplexer und teurer öffentlicher Dienst, und es ist ein hochsensibler Dienst, der neben dem Wissen in hohem Maße das Humankapital bestimmt. In diesem Buch haben wir kritische Faktoren für den Einsatz der Telemedizin in einer Cloud-Umgebung diskutiert. Die Ergebnisse dieser Arbeit zeigen, dass die kritischsten Faktoren für die Einführung von Telemedizin Governance, SCM und Cloud-Technologie sind. Auf der Dimensionsebene haben die Anforderungen an die Tm-Technologie zur Erfüllung der Eigenschaften der Dienstleistungsprodukte und der soziale Einfluss auf die Kundenanforderungen einen bedeutenden direkten Einfluss auf das Design der Tm-Dienstleistungsprodukte. Die Analyse von SCM zeigt, dass der Grad des Engagements der Anbieter von TM-Technologie den größten Einfluss auf die Einführung von TM-Produkten hat. Für das Tm-CRM haben der Datenschutz und die Datensicherheit sowie Sprach- und Textnachrichten den größten Einfluss auf das Tm-CRM.