Andere Kunden interessierten sich auch für
![Gründung und Führung einer Social-Media-Agentur im Zeitalter des Web 2.0. Erfolgsfaktoren und Risiken]( "Gründung und Führung einer Social-Media-Agentur im Zeitalter des Web 2.0. Erfolgsfaktoren und Risiken")
Gründung und Führung einer Social-Media-Agentur im Zeitalter des Web 2.0. Erfolgsfaktoren und Risiken29,99 €![Retaining loyal customers in e-commerce - Winning customers is good, but keeping them is better]( "Retaining loyal customers in e-commerce - Winning customers is good, but keeping them is better")
Retaining loyal customers in e-commerce - Winning customers is good, but keeping them is better18,95 €![Einbindung von Kundenerfahrung in den Innovationsprozess]( "Einbindung von Kundenerfahrung in den Innovationsprozess")
Einbindung von Kundenerfahrung in den Innovationsprozess47,95 €![Möglichkeiten und Grenzen einer differenzierten Marktbearbeitung im E-Commerce]( "Möglichkeiten und Grenzen einer differenzierten Marktbearbeitung im E-Commerce")
Möglichkeiten und Grenzen einer differenzierten Marktbearbeitung im E-Commerce18,95 €![Einfluss von Kundenbindung auf Mundwerbung]( "Einfluss von Kundenbindung auf Mundwerbung")
Einfluss von Kundenbindung auf Mundwerbung18,95 €![Corporate Identity im digitalen Zeitalter]( "Corporate Identity im digitalen Zeitalter")
Corporate Identity im digitalen Zeitalter49,99 €![Social Media Nutzung zur Beschaffung externen Wissens in Organisationen]( "Social Media Nutzung zur Beschaffung externen Wissens in Organisationen")
Social Media Nutzung zur Beschaffung externen Wissens in Organisationen27,95 €
In den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen dem kundenorientierten Beziehungsmarketing zugewandt. Moderne Technologien eröffneten Unternehmen dabei neue, vielseitige Kommunikations- und Vertriebswege. Marketingabteilungen nutzen Social Media oder virtuelle Communities für den Kundenkontakt. Welche Instrumente der Kundenbindung und Kundenkommunikation besonders viel Erfolg versprechen wurde jedoch bisher kaum erforscht.Welche Kommunikationsinstrumente sind für die Kundenbindung am besten geeignet? Welche Erfolgsfaktoren beeinflussen die Kundenbindung? Und wie groß ist dabei der Nutzen von virtuellen Communities?Die Autorin Cornelia Boos klärt erläutert in ihrem Buch zunächst die verschiedenen Faktoren einer erfolgreichen Kundenbindung. Anhand eines aktuellen und universellen Scoring-Modells zum Ranking von Online-Kommunikationsinstrumenten zeigt sie dann, welche Kommunikationsmittel in Zeiten der Digitalisierung am besten für das Kundenbindungsmanagement geeignet sind.Aus dem Inhalt:- Kundenzufriedenheit;- Customer Relationship Management;- Commitment;- Beschwerdemanagement;- Kundenbedürfnisse
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.