Andere Kunden interessierten sich auch für
![Interaktives Marketing und Web 2.0. Grundlagen und Potenziale]( "Interaktives Marketing und Web 2.0. Grundlagen und Potenziale")
Interaktives Marketing und Web 2.0. Grundlagen und Potenziale42,95 €![User Perception of Targeted Ads in Online Social Networks]( "User Perception of Targeted Ads in Online Social Networks")
User Perception of Targeted Ads in Online Social Networks47,95 €![Die Bedeutung des Social Web für den Tourismus. Social Web-Anwendungen in der Tourismusbranche]( "Die Bedeutung des Social Web für den Tourismus. Social Web-Anwendungen in der Tourismusbranche")
Die Bedeutung des Social Web für den Tourismus. Social Web-Anwendungen in der Tourismusbranche47,95 €![Möglichkeiten der Neukundengewinnung im Rahmen der Social Media]( "Möglichkeiten der Neukundengewinnung im Rahmen der Social Media")
Möglichkeiten der Neukundengewinnung im Rahmen der Social Media18,95 €![Von Backlinks zu sozialen Signalen]( "Von Backlinks zu sozialen Signalen")
Von Backlinks zu sozialen Signalen24,99 €![Social Media Marketing. Potenziale in der Kundenkommunikation]( "Social Media Marketing. Potenziale in der Kundenkommunikation")
Social Media Marketing. Potenziale in der Kundenkommunikation27,95 €![Internetforen als Social Media Instrument]( "Internetforen als Social Media Instrument")
Internetforen als Social Media Instrument47,95 €
Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,7, , Sprache: Deutsch, Abstract: Der Telefonanschluss funktioniert nicht, das Paket wird nicht geliefert, der Zug hat Verspätung. Typische Situationen in denen der Kundenservice eines Unternehmens kontaktiert wird. Während noch vor einigen Jahren automatisch zum Hörer gegriffen wurde um eine entsprechende Kundenhotline zu kontaktieren oder der schriftliche Weg über E-Mail beziehungsweise Brief gewählt wurde, spielt sich heute ein immer größer werdender Teil der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden in sozialen Netzwerken ab. Doch welche Vorteile bietet diese Art der Kommunikation? Kann die Kundenbindung dadurch gesteigert werden, dass das Unternehmen sich dort aufhält wo sich auch der Kunde befindet und ihm dort die Möglichkeit bietet den Dialog zu suchen? Das Ziel dieser Arbeit liegt darin zu untersuchen, inwieweit ein Kundenservice den Unternehmen über Facebook anbieten dazu führen kann die Kundenbindung zu erhöhen. Zu diesem Zweck wurde neben der Recherche der einschlägigen Literatur eine kurze Umfrage durchgeführt die auf die Möglichkeiten der Erhöhung der Kundenbindung abzielt.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.