Werner Thum, Michael Semmler

Broschiertes Buch

Kundenwert in Banken und Sparkassen

Wie Berater Ertragspotenziale erkennen und ausschöpfen

Beschreibung

Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele wertvolle Anregungen für eine Ertragssteigerung durch langfristige Kundenzufriedenheit und bietet Lösungsansätze für eine potenzialorientierte Kundenwertanalyse.

Autor

Werner E. Thum ist stellvertretendes Vorstandsmitglied bei der Sparkasse Freyung-Grafenau. Michael Semmler ist Bereichsleiter Gesamtbanksteuerung in der Sparkasse Köthen. Beide sind Dozenten an der Sparkassenakademie.

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-84530-6
• Softcover reprint of the original 1st edition 2003
• Seitenzahl: 284
• Erscheinungstermin: 20. Februar 2012
• Deutsch
• Abmessung: 240mm x 170mm x 16mm
• Gewicht: 487g
• ISBN-13: 9783322845306
• ISBN-10: 3322845303
• Artikelnr.: 36143281