LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
La calidad de los servicios en salud
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La calidad es el conjunto de propiedades inherentes, de un producto o servicio, que confiere su aptitud para satisfacer las necesidades y exigencias de los consumidores con respecto a la satisfacción de sus necesidades, es por ello que se aborda este tema enfocado a las insituciones prestadoras de servicios de salud desde el punto de vista técnico y humano, para alcanzar los efectos deseados tanto por los proveedores como por los usuarios, en términos de seguridad, eficacia, eficiencia y satisfacción del usuario.
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