Andere Kunden interessierten sich auch für
![Calidad de atención del Servicio de Emergencias - Hospitalaria]( "Calidad de atención del Servicio de Emergencias - Hospitalaria")
Calidad de atención del Servicio de Emergencias - Hospitalaria23,99 €![Factores Que Influyen En La Insatisfacción Del Usuario]( "Factores Que Influyen En La Insatisfacción Del Usuario")
Factores Que Influyen En La Insatisfacción Del Usuario36,99 €![Satisfacción del usuario sobre trato digno por personal de enfermería]( "Satisfacción del usuario sobre trato digno por personal de enfermería")
Satisfacción del usuario sobre trato digno por personal de enfermería26,99 €![Procedimientos de Enfermería en la Atención al Usuario Interno]( "Procedimientos de Enfermería en la Atención al Usuario Interno")
Procedimientos de Enfermería en la Atención al Usuario Interno46,99 €![Significado de la Calidad de Vida del Adulto Mayor]( "Significado de la Calidad de Vida del Adulto Mayor")
Significado de la Calidad de Vida del Adulto Mayor38,99 €![Enfermería a las Gestantes en el Consultorio de Lactancia y la Implementación en el Servicio de Obstetricia del Hospital Materno NeoNatal de Posadas-Misiones]( "Enfermería a las Gestantes en el Consultorio de Lactancia y la Implementación en el Servicio de Obstetricia del Hospital Materno NeoNatal de Posadas-Misiones")
Enfermería a las Gestantes en el Consultorio de Lactancia y la Implementación en el Servicio de Obstetricia del Hospital Materno NeoNatal de Posadas-Misiones27,95 €![Introducción a las técnicas de análisis de la calidad del agua para principiantes]( "Introducción a las técnicas de análisis de la calidad del agua para principiantes")
Introducción a las técnicas de análisis de la calidad del agua para principiantes29,99 €
Los objetivos de este estudio son identificar los factores determinantes de la calidad del servicio sanitario; valorar la percepción del usuario sobre la calidad de los servicios de salud en hospital de segundo nivel de atención y analizar las diferencias entre los factores de la calidad del servicio con respecto a variables socio demográfico de los encuestados. La investigación se ejecutó mediante la estrategia de estudio de caso. Se abordó con enfoque cuantitativo, descriptivo, no experimental y transversal. Se aplicaron 150 cuestionarios de noviembre a diciembre 2013, a usuarios mayores de 18 años. Se determinó indicador de confiabilidad aceptable del cuestionario (Alfa de Cronbach 0.968). Se determinaron cinco factores en la evaluación de la calidad de los servicios: trato al paciente, limpieza y seguridad, tiempo de espera, confiabilidad y capacidad de respuesta. Se identificó que la calidad de los servicios es calificada desde la percepción de los usuarios en un nivel cercano a bueno. El factor que mayormente requiere atención es el de tiempos de espera, puesto que más del 50% de los usuarios califica de pésimo a regular este componente.